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近期,凉山州市场监管部门执法人员在检查中发现,西昌市多家水果店在其抖音店铺中的团购套餐标有划线价,抖音团购套餐均未在套餐详情页对划线价进行说明,而是采用抖音平台统一的划线价说明:商品或服务展示的划线价格由商家标示的参考价格,并非原价,该价格可能是商品或服务的门市价、商家指导价、建议零售价或其他有依据的价格,经营者声称该划线价为门市售卖过的价格即门市价,而门店内陈列的相应产品的价签表标示的价格与抖音团购套餐的团购价(非划线价)一致,即线上线下实际销售价格一致,经核查该店铺近期线上线下销售记录台账,未发现以划线价售卖该商品的销售记录,即经营者所称的门市价为虚构门市价,水果店亦无法提供划线价的依据。
对此,凉山州市场监管部门工作人员认定,当事人在抖音店铺的团购套餐中标有划线价,无法提供以该划线价进行售卖的销售记录,亦无法提供划线价的依据,却以该划线价作为套餐优惠价的被比较价格售卖商品的行为,违反了《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第(三)项“经营者不得实施下列价格欺诈行为:(三)通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务”的规定,以及《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项“经营者不得有下列不正当价格行为:(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定,属于通过虚假价格比较的方式销售商品、提供服务的违法行为。对上述违法行为,凉山州市场监管局依法作出了罚款的行政处罚。
凉山州市场监管部门提醒,消费者在购物时应注意核对价签与结算价格是否一致,警惕“原价**,现价**”等促销话术,网购时应仔细留意商品价格标示,遇到没有标注或标注不规范、解释不清晰时,要与商家沟通,询问“划线价”的具体含义。如发现价格违法线索,及时拨打投诉举报电话。同时,警示经营者应依法合规经营,以透明的价格体系和规范的管理赢得消费者信任。水果电商商品销售页面要对“划线价”进行明确醒目地说明,平台经营者对价格标注监管要更到位。